レトルトカレーにこんなものが!

「ねぇ、ちょっと奥さん、聞いてよ~」(笑)




写真を整理してたら出てきたから、勢いで書いちゃうけど・・・




半年くらい前のことなんだけどね、

レトルトカレーを食べていたら口の中でバリッて。

まるでベニヤ板の薄いのをかじった感じ。(いや、かじったことないけど^^;)

あわてて口から出すと・・・ほら、こんなものが。


画像



カレー色に染まったこの物体、

ささくれだった薄いベニヤ板みたいでしょ?

異物混入?

木屑?

すぐにラップに包んで、

ゴミ箱に捨てたレトルトの袋もビニールに入れて、

もちろんレトルトカレーの箱も保管。

某有名お菓子メーカーのお客様窓口に電話を入れたの。

苦情って感じじゃなく、丁寧に。

だって、こんなので事故があったら大変じゃない。 


「薄い板状のものだと思います。
もし、異物だとしたら、
知らずに食べてしまうようなことがあったら大変なので
内容物を確認していただけませんか?」って。


画像



メーカーの対応はね、

「不愉快な思いをさせて申し訳ありません。
まずは不愉快な思いをされたお客様(私)を
最優先に考えさせていただきます」と。

そして、内容物もパッケージもすべて保管してる旨を伝えると、

「大至急、営業所から取りにうかがわせていただきます」って。

でもね、営業所から電話がかかってきて・・・
どうやら県内でも離れている地域。
来るのが大変そうな話なので「送りましょうか?」と言ったら
発送用の郵便セットが送られてきた。


まぁ、ここまではいい。


そして、パッケージやら内容物を丁寧に梱包して送ったのだった。


画像



それからしばらく経って・・・


メーカーさんより郵便物が届いた。

「調べた結果、板状の物質はニンジンの木質化したもの」だったとのこと。

「このようなニンジンは取り除いているのだけど
入ってしまったので申し訳ない・・・云々」

「今後このようなことのないように・・・云々」



そして!


その他に入っていたのは

レトルトカレーの違う種類が2つ。

「本来なら同じ商品を送るべきところだが、
在庫がないので別の種類を送ります」って。


ナンデヤネン!!(;==)ノ☆);><)

こんな無神経でいいのか?

木くずのようなものが入っていたレトルトカレー、

2度と食べる気にはならないって!

そんなことくらい察しがつきそうなんだけど。

それも、在庫がないから別の種類って^^;



ゴルァゴルァゴルァ!!(゚Д゚)。_。)゚Д゚)。_。)゚Д゚)。_。)゚Д゚)



そういう問題じゃないだろうって!

これが不愉快な思いをしたお詫び?

異物だったら問題だけど、

木片になっていても、原型はニンジンだから問題はないってこと?



送ってきたレトルトカレー、

すぐに送り返そうと思ってたけど

タイミング逃しちゃってそのままにしちゃったけどね。



半年も前のことだけど

思い出したらムカついてきちゃった。

こんな対応くらいでムカついちゃいけない?










            


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この記事へのコメント

2008年08月24日 21:53
ひどいですね~!
ジェイエイさんの怒り当然です。
このパッケージ、見たことあります。
食べるものなのできちんとしたものを
作ってほしいですよね!
2008年08月24日 22:12
ニンジンの木質化したものって…
木質化したような物使ってるって事?
何だか疑わしいなぁ~(=¬ェ¬=)
やっぱその筋の専門家に(どの筋?)
∵ゞ(≧ε≦o)同時に訴えた方が
良かったかも~それにどうせ貰うなら
商品券とかが良ね~(そこかい)
2008年08月24日 22:12
古今東西クレームをプラスに持って行けない人や組織は伸びないよね~

でも口に入るもので事故があると不快だよね( ̄□ ̄lll)

今日は涼しかったので、ベランダに打ち水をして椅子を出して空と緑を眺めてしばし過ごしました^^
私の膝にはマリア、椅子の上にはもちろんプチコン♪
2008年08月24日 23:59
ああ、私の同じような思いをしたことあります。
私の場合は近くのスーパーでお昼用にお弁当の焼きそばを買ったの。で、食べていたら、ビニール片が出てきて、ビックリ。すぐにスーパーに電話したら、これから取りに行きますって。そしてなんて言ったと思う?
新しい焼きそば弁当をお持ちしましょうか?ですって。無神経すぎる!でしょ?
代わりにお寿司弁当を持ってきてもらった私も無神経かしら・・笑
2008年08月25日 00:05
これ、ニンジンなんですか!?
ニンジンってこんなになるんだ~。
いやな思いしたものをもう二度と食べたくない!って
気持ち、わかってくれないようなメーカーはダメですね~。
友達が、蒸しパンのパッケージの中にナメクジが入っていて、メーカーに怒りの電話をしたところ、しどろもどろで逃げ腰だったため、突っ込んだら、高級チョコを持って職場まで謝りに来たそうですよ。
商品券、私もそれがいいです(笑)
2008年08月25日 05:57
ニンジンの木質化?( ̄○ ̄;)
そんなことあるんだ…
でもまたレトルトカレーって…
うーんメーカーさん
しっかりしましょうよ!
ジェイエイ
2008年08月25日 08:41
たくさんのコメント、ありがとう♡
まとめてお返事でごめんね。

そうなんだよね。
意外と無神経だったりする。
こういうクレームとかの対応で
メーカーの方針が問われると思うんだけどね。

ニンジンって、収穫が遅くなると
こんな風になっちゃうのかなぁ。
まるで木のように割れるんだよ。
茶トラ*
2008年08月25日 10:55
それは怒って当然よ~!
にんじん!?あれが??
完全にベニヤ板かと・・・

在庫がないから
って、適当すぎない!?
無いなら・・・
商品券でしょ♪
しゃけ
2008年08月25日 12:22
ありえない(汗)
私だったら
「もう食べられない」
て送り返してます・・。
つか、普通代金返却じゃないのかなあ?
うちは、ちび太用ベビーフード
送り返した時
代金分です、て定額小為替入ってました。
しゃけ
2008年08月25日 12:22
↑間違えた、
「入ってました」
じゃなくて
「送ってきました」
ですね(汗)
以前 デパートのハム売り場で
『添加物入ってません』とPOPに
書かれたハムを買ってきて
改めてハムの包みに貼られていた
原材料欄を確認したら 添加物が
入ってました (~_~;)

デパートのお客様係りに電話したら
マスクメロン入りの包みをもって
デパートの偉い方とその部下の方や
テナントの責任者 合計3名で
お詫びに見えました

あんまり仰々しかったので
こちらが恐縮したのですが
↑のメーカーさんと 随分
対応が違いますね。。。

こういうところに 企業姿勢って
出ますね
百合香
2008年08月25日 17:06
相手の顔が見えないお詫びって、誠意が感じられない気がしますよね。
謝る時は、相手に会って心から詫びる気持ちを持ってほしいです。
木屑と見まちがうような人参を使うメーカー側の問題を、人参だったから良い?と考えてるのかしら!…どうなんだろう?
ジェイエイ
2008年08月25日 18:08
たくさんのコメント、ありがとう♡
まとめてお返事でごめんね。

やっぱりそうだよね。
みんなもいろんな経験してるんだね。
これって、異物混入とかではないからかな。
だけど木屑のニンジンって、
まるで食感はベニヤ板だよ。
大手のメーカーさんなのに
対応っていろいろだね。
2008年08月25日 19:48
このレトルト、今、家にもストックがあるので記事見てびっくり!
ニンジンの木質化ってあまりにも無理があるようなぁ…それにメーカーの対応も誠意がぜんぜん感じられないし、もし変な物が入ってたらメーカーじゃなくて保健所に連絡するようにしよう。
ジェイエイ
2008年08月25日 20:46
うわぁ~同じレトルト?
モザイクかけたけど
画像見ればバレバレだよね^^;

そうなんだよね。
やっぱ保健所に連絡したほうがいいかも。
ぽぽ
2017年09月20日 02:01
人参の加工の仕事してます
人参は煮ても焼いても芯が木のように
硬くなってしまうものがあります。
それを目視で判断するのは難しく
調理してみないとわからないのです。
非常に確率の低いものに当選してしまったと
考えた方が良いですよ。

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